Гарантия и возврат

На продукцию ООО «Профи-Кабель» предоставляется гарантия от 1 года до 10 лет. Гарантийный талон выдается при покупке товара. В нем указаны срок гарантии, дата продажи, модель, адрес и телефон сервисных центров. При получении товара покупатель должен проверить его комплектность и отсутствие повреждений.

Гарантия распространяется только на дефекты, которые возникли по вине производителя. Согласно закону «О защите прав потребителей» продукция, которая вышла из строя из-за нарушения покупателем правил эксплуатации или действия непреодолимой силы, не подлежит замене или денежной компенсации.

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

• продукция не относится к сложнотехническому оборудованию;
• товар не был в употреблении, на нем нет следов использования: сколов, потертостей, царапин;
• его упаковка не нарушена;
• сохранены заводская маркировка, все ярлыки, кассовый или товарный чек или другой документ об оплате.

При возврате или обмене товара ненадлежащего качества покупатель предоставляет чек или другой документ об оплате и пишет заявление на обмен (возврат). В этом случае сервисный центр, авторизированный производителем, должен предоставить заключение о том, что условия эксплуатации изделия не были нарушены. Возврат денег осуществляется в день обращения или в течение 14 дней.